(株)プラチナエージェント 採用情報
エンタープライズ企業WEBサービスのカスタマーサクセス支援/メール・チャットツール利用経験者募集
エンタープライズ企業WEBサービスのカスタマーサクセス支援/メール・チャットツール利用経験者募集★昇給・賞与あり★社会保険完備★資格取得支援あり★研修あり
- 職種
- 営業
- 給与
- 年俸3,000,000円〜4,000,000円
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階
求人詳細
| 特徴・メリット |
交通費支給
昇給・賞与あり
駅近5分以内
英語
社会保険完備
資格取得支援あり
研修あり
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|---|---|
| 職種 | 営業 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
年俸 3,000,000円〜4,000,000円 ・想定年俸：330万円〜420万円 ・月の支給額：年俸額の12分の1を毎月支給（月給：27万5000円〜35万円） ・固定残業手当：月30時間分、5万300円〜6万3900円を月の支給額に含む。 超過分は別途支給。 ※経験・スキルを考慮して決定 |
| 勤務時間 | 勤務時間：9：00〜18：00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 ※リモート相談可 残業時間：月20〜30時間程度 |
| 試用・研修 |
試用・研修の有無：どちらもなし |
| 勤務地 |
〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階 |
| 最寄り駅 |
大崎広小路駅 |
| アクセス |
東急電鉄「大崎広小路駅」徒歩2分 |
| 仕事内容 | 【業務内容】 ■データ分析・ナレッジ管理 ・日々の対応から算出されるデータや現場から上がってくる声をもとに、効率化や品質向上を目的とした業務改善を行う ・日々の業務で蓄えた知識のドキュメント化とその管理更新 ■クライアント対応 ・サイト運営元のクライアントとの運営方針や追加業務の確認・調整や交渉等 ・よくある課題などからクライアントへの改善提案など その他にも、チームメンバーとの連携や拠点内でのコミュニケーションもお任せします。 |
| 福利厚生 | ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与〜勤続年数に応じて最大20日） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 −産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 |
| 仕事内容補足 | Zendeskの利用経験を活かしたカスタマーサクセス！ 〈 仕事概要 〉 クライアントに対して様々な提案を行い、スムーズで安定的な運用ができるようにお客様対応やデータ分析をしていただくポジションです！ 具体的には、Zendeskを使ったメール・チャット返信対応や、FAQの立ち上げ・改修、メール対応に関する数値分析を行っていただきます。 はじめは、Zendeskを使ったメールサポートをご対応いただき、ツールを活用したデータ管理・分析、レポート作成なども行います。 日々変化する環境で、課題を見つけ解決するためによりよい施策を検討しながら進めていきます。 サポートツールの活用経験や、データ分析のスキルを活かせるポジションです。 |
| 応募資格 | 以下のすべてを満たす方 ・社会人経験2年以上 ・カスタマーサポート対応（メール・チャット）ツール利用経験1年 └Zendesk、Intercomm、salesforce、maildealerなどの利用経験 ・ビジネスメール対応経験、文章作成スキル ・IT、ネットリテラシー/スキル └Excel（関数、ピボットテーブルを使用したデータ抽出及び加工、分析等） └PowerPoint（箇条書きやグラフを使用した情報伝達） └ECサイト・フリマサイトを使った経験 |
| こんな人が活躍できます！ | ▼歓迎スキル ・IT／WEB業界でのご経験 ・新規事業立ち上げに興味がある ・数値分析の強みを活かしたい ・業務改善にやりがいを感じる（FAQの改善に関与したことがある） ▼求める人物像 ・チームメンバーと話しながら仕事を進めることが好きな方 ・おしゃべりが好きなチームで楽しめる方 ・メンバーから上がってくるアイデアに対して好奇心を持って向き合うことができる ・変化が多く、スピード感のある環境を楽しんでチャレンジし続けていける方 |
| 会社概要 | アディッシュ株式会社 【アディッシュについて】 アディッシュでは、企業ミッション「つながりを常によろこびに」を軸に、インターネット上でつながりが発生するからこそ起きる課題と向き合っています。 アディッシュは2014年10月、株式会社ガイアックスの事業を承継し設立した会社です。 2007年、当時ガイアックスの社員だった江戸（現・当社代表取締役）が、ソーシャルメディア拡大期に伴い発生してきた社会課題を解決したいという想いで、企業向けソーシャルメディアのモニタリング事業を起ち上げました。 これまで培ってきたソーシャルメディア運用の経験を活かし、その後もネットいじめ対策事業、ソーシャルアプリカスタマーサポートの代行サービスと、次々と事業を展開し、これら事業規模の拡大に伴い、分社化いたしました。 2020年3月には、東証マザーズへ上場いたしました。 インターネットやソーシャルメディアなど情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、現在は3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業で展開しています。 【働き方】 アディッシュでは、一人ひとりが事業を築く人たちであり、一人ひとりが事業に実際に影響を与えられる人たちです。誰もが事業を築いていく人である為に、「職能タスク」と「事業タスク」という2つの視点で業務に取り組んでいます。 「職能タスク」とは、会社の事業活動を円滑に推進するため、それぞれの職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。 「事業タスク」とは、未来のありたい姿を実現するために、自ら発案・設計・実行するタスク。チームや事業全体、社会を俯瞰して課題やニーズを捉え、その上で自分たちが目指す「こうありたい」という姿を実現するために行う、改善と改革を指します。 また、一人ひとりが働き方を自身で作っていきます。そのために大きく3つのキャリアの方向性があります。 一つ目は、「職能を深める」職位をあげる等がこれにあたります。 二つ目は、「職能を増やす」職務の中で新しいスキルを増やしていきます。 三つ目は、「まったく新しいことにチャレンジする」新規事業立ち上げ、別部署への異動等となります。 毎週行う上長との「レビュー」の場や、3か月に1度の目標設定の場、年に1回の役員との面談の場などで個々のキャリアの方向性を話し合っています。 ”人の成長と会社の成長が共にある会社”でありたいと思っています。 【働く環境】 従業員数約600名（内6割アルバイト）、全社平均年齢約30歳と、20〜30代のメンバーが中心となり活躍している環境です。男女比は5：5で管理職や取締役としても女性が活躍しており、2016年のForbs主催のJapan Woman Awardでは第4位を受賞しております。 ミッション・ビジョンを大事にしながら1人1人が裁量権を大きく持ち、日々変化しつづけスピード感のある環境です。 拠点は、東京、仙台、福岡、沖縄、フィリピンの5拠点あり、拠点間のコミュニケーションも積極的に行っております。毎週水曜日はフィリピン拠点ともTV会議を接続しすべて英語での朝礼を行うなどグローバルな環境です。 ■平均年齢：32.9歳 ■社員構成比：男性39％：女性61％ ■育児休業復職率：100％（※男性の実績あり） ■2020年3月26日 東証マザーズ 上場 |
| 株式会社プラチナエージェントについて | 新しい職場を見つけるお手伝いをします！ 当社の専任アドバイザーが、書類作成から入社後のフォローまでしっかりサポートします。 無料でご利用いただけるサービスです。 面談の内容から、将来のキャリアプランにマッチした仕事をご提案します。 非公開求人を含む60,000件を超える求人案件からあなたに最適の仕事を見つけます。 転職に関するこれらの細やかな疑問や希望に合わない点がございましたら、お気軽にご相談ください。 私たちは全力でサポートします！ ◆職業紹介事業社名◆ 株式会社プラチナエージェント 北海道札幌市豊平区美園4条4丁目1ｰ8 ピノ・ロワール205 電話番号：080-6412-9451 メール：contact8@platinum-agent.biz 有料職業紹介事業許可番号：01-ユ-300745 |
| 採用予定人数 |
1人 |
| 応募方法 |
この求人は株式会社プラチナエージェントによって掲載されています。 応募受付は株式会社プラチナエージェントが対応いたします。 まずは応募(応募ボタンをClick) ↓ 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力。 ↓ 内容確認後、担当者より電話orメールにてご連絡いたします。 まずは気軽にご応募ください！ |
| 応募後のプロセス |
書類選考 ↓ 筆記 ↓ webテスト ↓ 一次面接 ↓ 二次面接 ↓ 最終面接 |
更新日時：2024/11/21 11:05