スーパーバイザー、店舗指導、エリアマネージャー

日総ブレイン株式会社（紹介事業）

• 勤務地：神奈川県横浜市中区
• 職種：エリアマネージャー
• 雇用形態：職業紹介（正社員）
• 給与：年俸4,000,000円〜4,500,000円

※横浜・関内：コールセンター・スーパーバイザー＜官公庁・団体＞

【オススメPOINT】
●共済組合のコールセンターでスーパーバイザー／時給2200円、年収400〜450万円
●神奈川県にて、共済事業のサービスを展開している団体です
●共済、保険の知識、コールセンターでのマネジメント経験、エスカレーション対応のスキルなどが活かせます
●年間休日122日、土日祝休み、週休2日制、残業月はほぼありません

【仕事内容】
共済組合の共済事業にて、スーパーバイザーとしてご活躍頂きます

■オペレーターのシフト管理、勤怠管理、オペレーターからのエスカレーション対応
　┗オペレーターが受けた問合せに対して、8割程度をジャッジしてオペレーターへフィードバック
　┗オペレーターはお客様に回答、ジャッジが難しい問合せの2割程度は職員へ確認してオペレーターへフィードバック
■OA：Word・Excel・専用システムを使用します

＜オペレーターの業務内容：参考＞
・テレオペの受信、共済の新規申し込み受付、問合せ対応、住所変更、TEL番号変更の受付（インカム使用）
・受電内容：死亡共済金受取人指定、指定代理人請求、成年後見人、健康告知、国税徴収法141条（税金滞納）、
　生活保護法29条（自治体からの資料提供）共済、傷害保障型共済など
・受電数：40〜50本/日

※部署構成：SV2名、オペレータ12名

この案件は日総ブレイン株式会社が仲介する紹介案件です。