Heyday株式会社 採用情報
カスタマーサクセス
- 職種
- カスタマーサクセス
- 給与
- 時給1,500円〜4,000円
- 雇用形態
- 業務委託
- 勤務地
- 〒164-0013 東京都中野区弥生町
求人詳細
| 特徴・メリット |
主婦（夫）活躍中
経験者優遇
40代以上応募可
週2・3日からOK
フルリモートワーク勤務
一部リモートワーク勤務
リモート面接OK
長期
|
|---|---|
| 職種 | カスタマーサクセス |
| 雇用形態 | 業務委託 |
| 給与 |
時給 1,500円〜4,000円 |
| 勤務時間 | 0900-1800の間で応相談 |
| 試用・研修 |
試用・研修の有無：どちらもなし |
| 勤務地 |
〒164-0013 東京都中野区弥生町 |
| 最寄り駅 |
中野新橋駅 |
| アクセス |
中野新橋駅から徒歩1分 |
| 仕事内容 | 募集の背景： Heyday株式会社は、HRTech市場において革新的な人材マネジメントサービス「マケプラ」を展開し、すでに多くの企業様にご利用いただいています。人材・組織課題は正解が明確ではなく、導入後も長期的な改善が必要となる領域です。その中で、サービスを最大限活用いただくためには、導入後の伴走や顧客ニーズに合わせた支援・提案が非常に重要となります。 今後もお客様数のさらなる増加が見込まれる中、カスタマーサクセス体制を強化し、顧客満足度を高め、持続的な事業成長を牽引していくために新たなメンバーを募集しています。 本オープンポジションでは、「カスタマーサクセス」という領域に興味がある方や、ご自身に合ったミッション・役割を見出したい方を幅広く歓迎します。ご経験やご希望に応じ、選考プロセスを通してお任せするポジションや業務範囲を柔軟にご提案させていただきます。 業務内容： Heyday株式会社のカスタマーサクセスは、HRTechサービス「マケプラ」を活用いただく企業顧客に対し、能動的かつ戦略的なサポートを行い、人事・組織課題の解決を目指します。日々変化する顧客要望や市場動向を踏まえ、継続的な改善提案やアップセル、コミュニティ活性化、そして顧客からのフィードバックを社内関係部署へと還元する役割を担います。 具体的な業務例： 「マケプラ」導入プロジェクトのサポート・推進 セットアップ支援、進捗管理サポート、運用上の課題解決支援 顧客データ・利用状況の傾向分析 顧客ごとの活用度合いや課題を把握し、改善提案を実施 アップセル・クロスセルの提案 顧客ニーズに合わせて追加機能やサービスプランを提案 ユーザーコミュニティの活性化 顧客同士の情報交換の場を支援し、有益なナレッジ共有を促進 VOC（顧客の声）の収集・分析 顧客から得た要望や課題を開発・マーケティング部門へフィードバックし、プロダクト改善につなげる カスタマーサクセス業務の仕組み化・標準化 さらなる顧客満足度向上や業務効率化を目指し、プロセス整備・最適化を行う 勤務条件 フルリモートOK（業務に慣れたら） 週3日以上 or 月80h以上勤務 時給1,500円?＋高額インセンティブ（成果次第で収入アップ！） |
| ポジションの魅力 | ? フルリモートOK（業務に慣れたら自由な働き方が可能） ? 週3日?OK（柔軟な働き方をサポート） ? 時給1,500円?＋高額インセンティブ（成果次第でしっかり稼げる） ? 事業成長に直結するポジション（単なるサポートではなく、成果に貢献できる） ? 急成長HRサービスに携われる（スタートアップならではの裁量権） ? 即レス即対応さえできれば勤務場所等は自由 |
| 具体的な業務内容 | ?ユーザーの課題を把握し、解決策を提案 ?成約率向上のためのフォロー・施策立案 ?顧客データの分析、プロダクト改善へのフィードバック 「クライアントの成功＝事業の成長」につながる、やりがいの大きい仕事です。 |
| 応募資格 | 応募資格（求める人物像） ? 社会人経験3年以上（業界・職種不問） ? 人と誠実に向き合い、相手に寄り添った対応ができる方 ? スムーズなコミュニケーションが得意な方（レスポンスが速い方歓迎） 歓迎する経験・スキル（必須ではありません） ? コールセンターでの顧客対応経験 ? 接客業・販売業でのコミュニケーション経験 ? 人事・採用・キャリア支援の経験 ? 営業・カスタマーサクセスなど、顧客対応の経験 |
| 採用予定人数 |
1人 |
| 応募方法 |
応募用メールアドレスをご案内いたします。しばらくお待ちください。 ↓ 履歴書・職務経歴書のご提出 ↓ 書類選考（通過された方には1週間以内にご連絡） ↓ 面接（2回ほど） ↓ 採用 |
更新日時：2025/09/08 6:46